上海妙尔实业有限公司是集设计,开发,生产,销售,铺装,售后为一体的专业体育场地设施营造企业。公司专业承接塑胶跑道、篮/网球场、人造草坪足球场、攀岩、高尔夫果岭等体育场馆及休闲娱乐设施的施工建造，为广大客户提供一体化的优质完美服务。在“高标准、多元化”的经营理念和“用心、协作、敬业、创新”的企业宗旨的指导下，应现代体育运动发展的需要，在体育场地设施与运动地面材料研制开发、生产制造方面，不断吸取国内外先进技术，于场地结构布局、材料运用、工程造价上力求规范化、科学化、合理化。服务监督由服务监督人员督服务实施全过程，保证工程服务实施的质量，实现工程、监督双线管理，确保有效地执行各项服务，从而提高售后服务和工程质量。首问负责制所有员工接到客户来访或咨询电话，无论是否属于自己工作职责范围，都礼貌地给予客户必要的回应，并将客户以及客户的问题详细记录下来，及时反馈，及时解决。部门协作服务实施以客户需求为主，各部门根据需求配合完成工作。充分实现内、外部信息交流沟通，确保服务实施过程中的所有信息能够及时、有效地在内部、公司、客户之间传递，提高解决问题的效率，提高服务的满意度。客户回访公司为建立与客户之间良好的协作关系，增进相互间的沟通和交流，收集、整理资料，建立完整的客户档案信息，逐步形成一套完整的信息平台。并根据客户类型，制定相应的回访方式，以电话回访方式为主，充分了解客户对工程服务的意见和建议，并在此基础上逐步改善我们工程质量和服务水平。